お約束事
当サービスをご利用およびご予約・お申込みをするにあたり、いくつかご確認いただきたい点がございます。
以下、規約（お約束事 ）をご確認いただき、ご理解いただいた上でお申し込みくださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームより弊社にお問い合わせくださいませ。
【規約】
- 当サービスのコーチングセッションは、オンライン（Zoom）あるいは対面にて提供いたします。
Zoomセッションにおいては、ビデオオン（カメラオン）でのご参加をお願い致します。
やむを得ずお顔出しになれない方は事前にお申し出いただくか、ビデオオンでご参加できる日に
日を改めて（日程変更）お申し込み・ご参加ください。 - 当コーチングサービスは、１００％の効果・結果を保証するものではございません。
また、コーチングにより得られた結果やご自身の変化等を半永久的に保証するものでもございません。
これらをご理解いただいた上でのお申し込みをお願い致します。 - セッションのお時間には限りがございます。その中でより良い気づきが得られますよう尽力してまいりますが、
ご相談の内容によってはその限りではございません。 - コーチングセッションを提供するにあたり、トラブル防止および今後のサービス向上・改善の観点からZoomセッション時
においてはレコーディングをさせていただいております。レコーディング内容につきましては、上記を目的とし使用するもの
であり、第三者に提供することは一切ございません。万全な対策で管理してまいりますので安心してご利用くださいませ。 - ご予約・お申込みに際し収集いたしております個人情報のお取り扱いに関しましては、プライバシーポリシーをご確認
いただきますようお願い申し上げます。 - ３ヶ月・６ヶ月コースの継続サポートをお申込み（ご予約）におきまして、万が一、何かしらの諸事情によりクライアント様（お客様）
あるいは弊社のいずれかが契約を継続できなくなった場合には、契約満了の１か月前までに口頭もしくはmailにて通告する
ことといたします。 - 頻繁なご予約変更や遅刻、連絡がつかない、悪質なご対応などが続いた場合には、今後セッションやご予約をお断りさせて
いただく場合がございます。 - お支払いには、各種クレジットカード（Stripe）・PayPal・銀行振込がご利用いただけます。
Stripeをすでにご利用・ご登録いただいているお客様は“Link払い”もご利用可能です。
銀行振込をご利用のお客様は、お申し込み後、別途ご案内のメールが届きますのでそちらをご確認の上お振込みのお手続き
をお願い致します。お振込みの期限は、ご案内送信後“５日”となります。期限を過ぎますとご予約は自動キャンセルとなり、
キャンセル料が発生する場合もございますのでご注意ください。
なお、お振込み手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
【キャンセルポリシー】
弊社では、すべてのお客様に円滑にサービスを提供できるよう、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。
ご予約の際は、あらかじめ内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。
- ご予約のキャンセル・変更の受付期限について
お申し込み完了後、ご予約をキャンセルされる際は、mailまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
（※キャンセルには、キャンセル料が発生いたしますので、必ず下記詳細をご確認ください。）
日時や内容の変更に関しましては、ご予約日の３日前までにmailまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
いずれにおきましても、弊社からの確認メールが返送され、お客様に届いたことを条件に成立するものといたします。 - キャンセル料について
お客様都合によるキャンセルは、キャンセル料のほか事務手数料といたしまして一律1,100円申し受けます。
ご返金がある場合には、合計金額から事務手数料（1,100円）を差し引いてのご返金となります。
ご予約のプラン・コース変更により、お支払金額に変更が伴う場合においても事務手数料が発生いたします。
キャンセル料
ご予約日⇒30日前までのキャンセル ： ご予約料金の25％
ご予約日⇒15日前までのキャンセル ： ご予約料金の50％
ご予約日⇒14日前～当日のご連絡 ： ご予約料金の100％
無断キャンセル（連絡なし） ： ご予約料金の100％
【※ご予約料金＝お支払合計金額（税込）】
＊日程変更に関しましては、手数料はかかりません。 - プラン・コース変更によるお支払額の変更について
ご予約・お申し込み後に『プラン・コースを変更したい』という場合には、mailまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
変更に伴う差額分追加のお支払い、または差額分一部返金のご案内を別途お送りいたします。
▸追加のお支払いがある場合…［差額分（税込・合計金額）+事務手数料］のお支払いをご案内いたします。
▸ご返金がある場合…［差額分（税込・合計金額）－事務手数料］、差額分から手数料を差し引いてのご返金となります。 - 遅刻について
万が一、ご予約の開始時間に遅れる場合には、できる限りお早めに（分かった時点で）ご連絡をお願い致します。
遅刻により開始時間が遅れた場合でも、状況により時間を延長できないこともございますこと予めご承知おきください。
ご予約時間を【10分】以上過ぎても参加がない、かつご連絡がつかない場合には、自動的に無断キャンセル扱いとさせていただきます。
オンライン環境の際、サーバートラブルやシステム障害の発生等の影響は避けられないこともございますので、利用環境に関しましては
状況に応じて考慮いたしますが、できる限り時間厳守で準備・ご参加くださいますようお願い申し上げます。 - 例外措置（免責事項）
天災地変、公共交通機関の運行停止、その他不可抗力による参加不可およびキャンセルの場合には、キャンセル料は発生いたしません。